坚持做难而正确的事情。

---李十玥

我们一直在探讨如何进行管理，以及如何通过管理拿到好结果，其实这个问题的答案核心在于管理者如何面对员工，如何对待员工。 一言以蔽之，就是管理要向下负责，就是管理要对员工负责。让管理产生绩效、产生结果，最终是体现在员工的工作成果中。 所以，在管理中人是最重要的，而如何向下负责，今天我们就来聊聊这个话题。 管理者，要向下负责

向下负责，是管理者的一个核心职责。负责也是一种能力的表现，更是管理者的一种工作方式，向下负责，不是要管理员工，而是对员工负责。

(资料图)

什么是向下负责呢？简单来说，就是为了你，你的员工和公司取得最好的业绩，而有意识地带领你的员工在一起工作拿结果的过程。 但是，在做事的过程中，如果你的团队成员没有意愿、状态、责任心、离职率高、总是达不成目标，管理者该如何向下负责呢？ 第一个，提供方向与目标策略。作为管理者，一定要让员工清晰达成目标的重要性，然后给员工提供业务的方向以及目标策略，因为想要完成整体目标，依赖的是团队每个成员。 我们要知道：只有同频，才能高效。 只有同频，才能明确。 只有同频，才能共通。 只有同频，才能统一。 只有让员工清晰并明确目标、方向、策略然后才能保持与管理者的同频，再结合激励机制激发员工状态、意愿，就会得到好结果。 我始终相信，没有不好的员工，只有不好的管理方式。 第二个，鼓励员工追求更高的绩效。作为管理者，我们要知道目标和子目标是你和员工一起定的，所以她的绩效也应该由你来负责。 员工目标制定了以后，管理者要去做的就是去跟进，跟进员工的过程，如果在做事的过程中她的状态、能力、技巧不足，要进行辅导和引导。 总之呢，就是管理者要帮助员工拿到好结果并达成目标，在这个过程中还要不断地去鼓励员工追求更高的绩效。 而员工想要拿到更高的绩效，管理者要做的就是不断激发员工潜能，发现员工优点，持续给予鼓励、激励、正向反馈等，让她们有意愿和状态去追求更高目标、更高绩效。 第三个，支持和对员工成长负责。作为管理者，向下负责的具体表现就是支持员工的成长和协助拿结果。 因为，员工是缺少能力、技巧、资源的，如果管理者不对她负责，很多时候员工想要达成高目标，取得好结果是比较困难的。 其次，还要教给员工做事的规范、标准、技巧、能力，让员工不断成长，作为 管理者为员工负责，就是为自己负责，因为管理的本质是通过团队拿结果。 第四个，建立信任的关系。作为管理者，被团队成员信任是实现向下负责的基础。 因为，只有被信任了管理者才能发挥作用才能真正的带动团队，只有被信任了员工才愿意听你的建议和被辅导。 所以，这就要求管理者在做事的过程中，要尊重员工，给予员工安全感。并且能够为员工解决问题，还懂得换位思考去处理问题，只有这样才能建立一个信任的环境，增加团队协作力。 管理者，向团队负责

那么，管理者如何在工作中为团队负责及为员工负责呢？你可以从这六个动作展开你的管理动作。

第一个，团队要有统一目标。也就是要跟团队去交心，确保全员朝着一个目标努力，并且能够为目标达成群策群力。 在过程中要注重团队建设，只有团队具备凝聚力，员工才愿意去完成目标，去执行策略。 至于如何定目标，如何追过程，或者是用什么样的计划和策略帮助团队拿结果，这个就是管理者必须要做的管理动作了。 第二个，善用会议管理。这个也就是店铺要召开三会，用会议来统一目标，共通和宣贯要执行的业务动作，这个是非常有必要的。 会议可以共通策略和执行动作，更能够带动氛围、鼓舞士气，以及营造和建立执行环境、氛围。 至于会议的召开形式，以及参加会议的人员数量，这个都不用过于在意，因为会议召开和这些关系不大，需要调整的只是会议召开形式。 第三个，要做跟进并紧盯结果。定了目标和执行业务动作后，要跟进过程，并在目标达成不理想时及时给予方法、引导、辅导、带教。 我们要知道如果没有好的过程，一定不会有好的结果，所以千万要记住不要下指令要结果而不重视过程。 当员工在执行过程中出现问题时，我们要对员工技能的带教、给方法、关心状态等等，则是管理者一个非常重要的管理动作。 第四个，沟通、绩效面谈。我们要知道一个管理者会沟通、绩效面谈可以解决团队中80%的问题，在进行沟通、绩效面谈时要让员工感受到你关注她，而不是业绩。 只有关注员工的成长，找到员工变化的初心进行沟通，才能找到背后的原因。 要记住沟通是为了调整员工状态，是对状态不好原因把控的解决。 在沟通或者是做绩效面谈前要 找到数据背后原因分析，确定要谈什么，然后看沟通、绩效面谈后有哪些要做的管理动作。 第五个，重视团队建设。每一家公司、店铺都会团建，但大多数公司或店铺团队太表面了，就是在一起吃吃喝喝。 我想说浅层次的团建是吃吃喝喝而真正的团建则是一起打胜仗。 因为吃吃喝喝的团建要么没起到作用，要么是吃喝结束后，团队还是原来样子而高层次的团建则是目标的团建。 只有完成目标后，团队凝聚力才会更强，才会有更多的愉悦感，也才会有更多信心。 第六个，适度关心状态。没有人希望被管理，因为管理它的本身是逆人性的事，但要做到顺人心，识人性。 再者每一个人都会有自己的情绪或好、或不好的时候，所以，作为管理者要做到适度的去关心员工的状态。 当销售团队如果状态不好时，那作为管理一定是出现问题的。所以，管理者要想做好和员工之间的平衡，更重要的则是关注员工人的问题而非事的问题。 往期优质文章推荐 最后的话在管理的过程中，要学会聚焦重要的目标和主抓的事项上。

而且还要重点跟进执行和做事的过程当中各项指标的完全情况，并且要有辅导和激励以及反馈等动作，不断进行PDCA循环。

帮助团队聚焦目标，制定达成策略，辅导员工技能，配合激励让员工高效去执行，并建立做事的标准和体系以及分工分责。

---END---让自己变得更好，是解决一切的关键 【2023加入付费群】

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一起进化，彼此成为更好的自己。

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